Podpora

Pro zákazníky

Karta klienta s informacemi o Vašem tarifu, fakturací atd.   https://zakaznik.jen.cz
Centrum podpory   https://www.jen.cz/osticket/
Měření rychlosti   https://rychlost.jen.cz/

Nastavení pošty u klienta

SMTP server mail.jen.cz
POP3 server *   mail.jen.cz
WebMail * https://webmail.jen.cz

* Platí pouze pro e-mailové adresy od naší firmy s koncovkou @jen.cz, v ostatních případech se musíte informovat u Vašeho posktytovatele e-mailové adresy (např. seznam.cz).

Ceník prodejů a pronájmů wifi routerů

Typ Prodej vč. DPH Pronájem vč. DPH
TP-LINK EC230-G1 Dual Band Wi-Fi Gigabit Router 990 Kč 40 Kč / měs.

Ceník servisních prací

Položka mj Cena vč. DPH
Práce technika (za každou započatou půlhodinu 210 Kč) hod 420 Kč
Výjezd technika k závadě způsobené klientem ks 100 Kč
Doprava km 10 Kč
Nastavení WIFI routeru na firmě ks 200 Kč
Nastavení+instalace WIFI routeru u zákazníka ks 300 Kč
USB wifi adaptér ks 500 Kč
Kabel UTP/FTP Cat. 5e m 10 Kč
Kabel UTP/FTP Cat. 5e outdoor m 15 Kč
Konektor RJ 45 Cat.5e ks 10 Kč
Spojka RJ 45 Cat.5e ks 60 Kč
Poplatek za platbu na pokladně ks 30 Kč
Zasílání faktur poštou ks 30 Kč
Znovuzprovoznění po vypnutí z důvodu neplacení ks 300 Kč

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů služeb elektronických komunikací je dle zákona Český telekomunikační úřad.
Odkaz: http://www.ctu.cz/ochrana-spotrebitele
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ohledně jiných služeb (mimo služeb elektronických komunikací) je dle zákona Česká obchodní inspekce.
Odkaz: https://www.coi.cz/informace-o-adr/